Termos de Uso

Versão 1.0 · Última atualização: 6 de novembro de 2026.

Ao criar uma conta, comprar ou usar o Vigia do Delivery, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Leia com atenção; se algo não estiver claro, escreva para suporte@acheopontocerto.com.br antes de comprar.

1. Quem somos

O Vigia do Delivery é um serviço da MCM SALES PRO LTDA, CNPJ 59.809.578/0001-36, com sede na Avenida Doutor Luis Rocha Miranda, 146, sobreloja superior, Jabaquara, São Paulo/SP, CEP 04344-010. Contato e suporte: suporte@acheopontocerto.com.br.

2. O que o serviço faz

Você informa o nome da sua loja. O serviço a localiza no iFood e gera um relatório que compara a sua loja com os concorrentes do raio escolhido: preços, taxa de entrega, tempo, nota, avaliações, promoções, horários, cardápio e o que mudou ao longo do tempo. Também mostra quantas pessoas moram e trabalham na região. Os dados vêm de informações públicas exibidas no iFood, do Censo 2022 (IBGE) e da RAIS (Ministério do Trabalho), e parte da classificação dos pratos do cardápio é feita por inteligência artificial. O relatório fica salvo na sua conta e pode ser baixado em PDF. Na assinatura, as lojas escolhidas são lidas de novo toda semana e a conta mostra o que mudou.

3. O que o serviço não é

• É uma ferramenta de apoio à decisão. Não é consultoria, parecer técnico, contábil, jurídico ou financeiro.
• Não prevemos nem garantimos vendas, faturamento, lucro, pedidos ou o sucesso do negócio. O ritmo de novas avaliações mostrado no relatório é só uma comparação entre lojas; não é número de pedidos.
• Os dados do iFood são os que o aplicativo mostra no momento da coleta, para um endereço de entrega de referência (a sua loja). Preço, taxa e tempo mudam com o endereço, o horário e promoções; por isso o relatório informa a data e a hora da coleta e avisa quando algum dado não está disponível.
• A classificação de quem é concorrente é automática (categoria do iFood, nome da loja e cardápio) e pode errar; você pode corrigir a lista no próprio relatório. Textos e classificações feitos por inteligência artificial são sugestões e devem ser lidos junto com os números.
• O serviço não tem acesso a dados internos de nenhuma loja (vendas, custos, margens) nem os cruza com os do relatório.
• O Vigia do Delivery não é afiliado, patrocinado nem aprovado pelo iFood. iFood é marca de seus titulares.
• A decisão sobre preços, promoções, cardápio e horários é sempre sua.

4. Conta

• A conta é criada com nome, e-mail e senha. Você declara ter 18 anos ou mais, capacidade para contratar e que os dados informados são verdadeiros. Se criar a conta em nome de uma empresa, declara ter poderes para isso.
• Você é responsável por manter a senha em sigilo e pelas ações feitas na sua conta. Avise-nos se suspeitar de uso indevido.
• Podemos oferecer relatórios gratuitos, na quantidade informada no site e no painel da conta, e podemos alterar ou encerrar essa oferta. Contas criadas só para repetir a oferta podem ser canceladas.

5. Planos, preços e pagamento

• Relatório avulso. Cada compra libera 1 crédito, que gera 1 relatório novo. O crédito não vence enquanto a conta estiver ativa, é pessoal e não pode ser vendido nem transferido. Se o relatório falhar por erro do sistema, o crédito é devolvido automaticamente.
• Assinatura. É uma cobrança mensal no cartão de crédito, que se renova sozinha até você cancelar. Cada plano define quantas lojas a conta acompanha ao mesmo tempo (1, 2, 3, até 5, até 10 ou até 20) e inclui 1 relatório novo por mês para cada loja do plano. Para acompanhar outra loja, pause uma das atuais ou escolha um plano maior. Para mais de 20 lojas, o preço é combinado caso a caso.
• Os planos e os preços vigentes aparecem em Planos antes do pagamento. Mudanças de preço valem só para compras futuras; para assinantes, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência e a mudança vale a partir da cobrança seguinte.
• O pagamento é feito na página segura do Asaas, nossa processadora de pagamentos: Pix ou cartão de crédito no relatório avulso, e cartão de crédito na assinatura. Não guardamos os dados do seu cartão. O Asaas pode pedir CPF ou CNPJ, telefone e endereço para processar o pagamento.
• Créditos e assinatura são liberados automaticamente depois da confirmação do pagamento. A assinatura vale por 35 dias a partir de cada pagamento confirmado, o que dá folga para o cartão ser tentado de novo; se a cobrança não for paga, o acompanhamento é suspenso.
• A nota fiscal de serviço, quando emitida, usa os dados informados no pagamento.

6. Desistência, cancelamento e reembolso

• Relatório avulso: devolvemos o valor dos créditos que você ainda não usou (por inteiro, se nenhum foi usado). Créditos já usados correspondem a relatórios já entregues e, em regra, não são reembolsados; se houver problema com o relatório, devolvemos o crédito ou o valor.
• Assinatura: em até 7 dias do primeiro pagamento, devolvemos o valor pago. Depois disso, você pode cancelar quando quiser: a cobrança seguinte deixa de ocorrer e o acompanhamento continua até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional do mês em curso.
• Como pedir: por e-mail para suporte@acheopontocerto.com.br, com o e-mail da conta. Confirmamos o recebimento e cancelamos a assinatura em até 2 dias úteis; para a cobrança do mês seguinte não ocorrer, o pedido deve chegar com pelo menos 2 dias úteis de antecedência da data de cobrança.
• Prazo e forma: o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis. No cartão de crédito, o estorno segue os prazos da operadora e pode aparecer na fatura seguinte.
• Em caso de contestação da compra (chargeback) ou estorno, os créditos ainda não usados daquela compra são cancelados e a assinatura é encerrada.
• Há reembolso proporcional se encerrarmos o serviço ou se houver falha que não consigamos corrigir.

7. Uso permitido

Você concorda em não: revender ou publicar os relatórios como produto próprio; usar robôs ou meios automatizados para gerar relatórios em massa (a API só pode ser usada com a chave que fornecemos); tentar burlar limites, acessar dados de outros usuários ou comprometer a segurança do serviço; usar o serviço para fins ilegais ou para assediar lojas. Você pode compartilhar o relatório com sócios, contadores, consultores e investidores, para apoiar a sua decisão.

8. Propriedade intelectual e dados de terceiros

• O serviço, o código, o layout, a marca e o formato dos relatórios pertencem ao Vigia do Delivery e à MCM SALES PRO LTDA.
• Os relatórios gerados para você podem ser usados por você nas suas decisões de negócio.
• Os dados do iFood pertencem a seus titulares e são exibidos como observação datada de informações públicas, apenas para comparação. Dados do IBGE e do Ministério do Trabalho são públicos. Mapas e dados de lugares seguem os termos de seus provedores.

9. Comunicações por e-mail e WhatsApp

Enviamos o que é necessário ao serviço: confirmação de compra, avisos de relatório pronto, alertas das lojas que você acompanha e avisos sobre erros ou reembolsos. Não enviamos propaganda sem o seu consentimento específico.

10. Disponibilidade e mudanças

O serviço depende de dados e sistemas de terceiros (iFood, hospedagem, pagamento) e pode ficar indisponível ou incompleto por manutenção ou falha deles. Faremos o possível para restabelecê-lo rapidamente. Podemos alterar, melhorar ou descontinuar funções, avisando com antecedência razoável quando isso afetar créditos ou assinaturas já pagos.

11. Responsabilidade

O relatório é uma informação de apoio e não garante resultado. Dentro do que a lei permite, não respondemos por decisões de negócio tomadas com base nele, nem por lucros cessantes. Nada nestes Termos limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

12. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Você pode pedir acesso, correção, exportação ou exclusão dos seus dados em suporte@acheopontocerto.com.br.

13. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, avisando quando possível. Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento; créditos não usados seguem a regra da seção 6. Se o encerramento for por violação dos Termos, os créditos não usados podem ser cancelados.

14. Alterações destes Termos

Podemos atualizar os Termos. A versão vigente fica publicada nesta página, com a data, e mudanças relevantes são avisadas por e-mail. Guardamos a versão que você aceitou ao criar a conta. Se não concordar com uma mudança, você pode encerrar a conta.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Para consumidores, vale o foro do domicílio do consumidor. Para empresas, o foro da comarca de São Paulo/SP.